High-Tech in der Praxis - Fortschritt für den Patienten
Wer eine Zahnbehandlung durchführen lassen will, hat die Chance sich vorher gut über Behandlungsmethoden, Material und Kosten zu informieren. Auch das Internet bietet hier eine Fülle von Informationsquellen. Doch wie erkennt ein Patient, ob die Angaben vertrauenswürdig sind? Neben hochwertigen Quellen sind auch viele Informationen zu finden, deren Verlässlichkeit Zweifel aufkommen lassen. Da im Internet jeder das einstellen kann, was er für richtig hält, können auch wissenschaftlich nicht gesicherte Methoden und sogar riskante Therapien veröffentlicht werden.
Für die unendliche Fülle des Internet gibt es einfache Qualitätskriterien, mit denen jeder Interessierte anhand einer Checkliste die Anbieter überprüfen kann.
Transparente Kriterien
Jedes Web-Portal sollte deutlich machen mit welchem Ziel die Internet-Seiten betrieben werden und wer für den Inhalt verantwortlich ist. Die Datenquelle sollte kenntlich gemacht werden. Auch eine Rückmeldung der Leser in Form von E-Mail, Foren oder Gästebüchern ist wünschenswert. In vielen Fällen ist wichtig, die Aktualität der Informationen zu erfahren, um nicht veralteten Artikeln aufzusitzen.
Redaktionelle Beiträge sollten wie im Presserecht seit Jahrzehnten verankert deutlich von Werbung getrennt sein. Auch die Finanzierung bzw. das Sponsoring für eine Seite sollte offen gelegt sein. Schließlich muss der Informationsanbieter die eventuell erhaltenen persönlichen Daten seiner Nutzer schützen und diese nicht kommerziell verwerten.
Qualität zählt
Schwieriger wird es, wenn es gilt, die Qualität der Informationen zu bewerten. Hier sind drei Aspekte entscheidend, die allerdings von jedem Patienten individuell eingeordnet werden können.
Die Informationen sollten nutzerfreundlich aufgebaut sein. Sind die Informationen übersichtlich präsentiert, gibt es Alternativen der Informationsbeschaffung, so dass auch Interessierte ohne Internet-Zugang in den Genuss von Patienteninformationen kommen? Und wie verständlich sind die Inhalte aufgebaut? Kann ein Patient das gefundene Wissen verarbeiten und z.B. im Anschluss weitere Fragen an seinen Zahnarzt stellen? Diese Fragen sollten Patienten zu Ihrer Zufriedenheit beantworten können, um die Qualität einer Web-Präsenz für Gesundheitsinformationen einordnen zu können.
Patienteninformationen können grundsätzlich nur allgemeine Antworten geben. Keinesfalls dürfen Ferndiagnosen gestellt werden. Gesundheitsinformationen können in keinem Fall das persönliche Gespräch mit dem Zahnarzt ersetzen.