Zweite Meinung

Liegt einem Patienten schon eine konkrete Behandlungs- und Honorarplanung seines Zahnarztes vor, kann er – sofern er das für nötig erachtet – eine weitere Meinung einholen. Er kann entweder in einer anderen Praxis oder bei einer Patientenberatungsstelle nach einer „Zweiten Meinung“ fragen.

Einige Beratungsstellen haben hier ein besonderes Modell (Gutachtermodell) entwickelt, das dem Spezialisten, der die Zweitmeinung erteilt, eine eigene Behandlung des Patienten untersagt. Er wird also völlig objektiv beraten, weil er kein wirtschaftliches Interesse an der Übernahme des Behandlungsfalles haben kann.

Neutrale Instanz

Der Zweitmeinungs-Zahnarzt erläutert die vorgelegte Planung, beantwortet die damit verbundenen Fragen der Patientin oder des Patienten und zeigt eventuelle Alternativen auf. Diese aufwändige zahnärztliche Leistung wird mit einer nach der Höhe des Kostenvoranschlags gestaffelten Gebühr zwischen 50,- und 150,- € berechnet. Welche Patientenberatungsstelle dieses Zweit-Meinungs-Modell anwendet, erfahren Patienten unter 0800 / 8233283.

Patientenberatungsstellen

Natürlich stehen Patientenberatungsstellen auch für Fragen nach einer abgeschlossenen zahnärztlichen Behandlung zur Verfügung. Sie können als Schlichter fungieren, sollte es zu Unstimmigkeiten über eine Behandlung kommen. Kann das Problem nicht durch die Patientenberatungsstelle gelöst werden, weist sie den Weg zu den Gutachtern oder der Schlichtungsstelle auf.

Wie finde ich die Beratungsstellen?

Für Patienten, denen vor einer Zahnbehandlung bestimmte Fragen auf dem Herzen liegen, gibt es seit einigen Jahren spezifische Beratungsangebote. Die Zahnärztekammern der deutschen Zahnärzte haben regionale Patientenberatungsstellen eingerichtet, die über die Homepage von proDente (www.prodente.de), der Bundeszahnärztekammer oder deren bundesweite Hotline 0800-8233283, zu erfahren sind. Dort können im persönlichen oder telefonischen Gespräch mit einem Mitarbeiter Informationen über zahnmedizinische Themen   erfragt werden.

Kostenlose Broschüre

Den Informations-Leitfaden „Gewusst wo“ über die Patientenberatungsstellen im gesamten Bundesgebiet können Sie bei proDente bestellen. Die Auflistung beinhaltet die Anschrift der für Ihren Wohnort zuständigen Beratungsstelle, die Sprechzeiten und die Telefonnummern.

2.293 Zeichen, © proDente e.V. (Stand: Mai 2009)